Miles de usuarios de Playstation se han quedado anonadados el día de hoy al descubrir que su magnífica consola, número 1 en el mercado, se comportaba de forma extraña. Todos aquellos compradores fieles de Sony que hicieron cola para ser los primeros en tener la flamante nueva PS3 se han topado con el correveydile de internet el día de hoy. El error 8001050F. Un incomprensible error que ha provocado que este año buscase el 29 de febrero como fecha del calendario y al no existir ha provocado que la consola entrase en un desastroso conflicto.
¿Resultado? Muchos usuarios han visto que sus "trofeos" han desaparecido, no les permite conectarse a PSN (Playstation Network) tienen problemas con películas alquiladas o compradas a través de este servicio y lo que es peor, algunos videojueogs han dejado de funcionar y no les permite arrancarlos. Un incomprensible efecto 2000 en el año 2010. El efecto bisiesto deberían llamarlo. O cómo la consola más avanzada del mundo puede tener semejante problema.
Y he aquí donde comienza la odisea de Sony. Me apuesto yo a que más de un ingeniero "empalma" en sus oficinas, y más les vale arreglarlo si no quieren que rueden cabezas. Y es que el resultado de dejar sin su entretenimiento habitual a millones de usuarios que han copado la red con críticas y preguntas no debe ser muy agradable para Sony. Por tanto están en un punto en el cual esto se puede convertir en un desastroso error o una rápida y eficaz respuesta de Sony.
En un caso así la imagen de una compañía se puede ver MUY seriamente afectada. Sobre todo si el producto que vendes es caro. Y más si cada añadido (llamese juego) también lo es. Me parece rápida su respuesta. En cuanto se enteraron del error Sony colgó un mensaje de respuesta en su web pidiendo disculpas y asegurando que lo arreglarían, creó una cuenta en twitter y aseguraron que mantendrían informados. Hace 18 horas que lo actualizaron. Creo que muchas compañías se toman demasiado a la ligera la opinión de sus consumidores. Yo soy Sony y tengo a un señor actualizando esa cuenta cada minuto y medio.
Sin embargo da la sensación de que están esperando a que pase el día de hoy para ver si se arregla solito el conflicto. Las burlas y críticas están creciendo como la espuma. Y seguro que Microsoft la aprovecha para atraer la atención sobre su también magnífica Xbox 360. Incluso Nintendo y su Wii, enfocada a otro público puede verse beneficiada si Sony no toma las riendas del asunto como es debido. Y esto significa no sólo pedir perdón. Sino solucionarlo o dar solución sin coste alguno a todos los usuarios afectados. Me pregunto. Si la consola quedase inoperativa a partir del día de hoy, ¿qué harían?
Un caso similar le ocurrió a Rolls Royce. Uno de sus modelos estrella (el Silver Shadow si no recuerdo mal) se vendió con un pequeño problema del que no se percataron. El mechero de la puerta trasera que estaba detrás del conductor no recibía corriente eléctrica suficiente para calentar la resistencia y funcionar. Todos los demás mecheros del coche funcionaban a la perfección. Pero ese no. Rolls Royce es Rolls Royce; y sus coches TIENEN que ser perfectos. ¿Qué hicieron? Recompraron TODOS los vehículos afectados pagando el importe que habían costado. Estuvieron al borde de la quiebra por esto. Pero los arreglaron y volvieron a sacarlos a la venta. Su valor más importante era que sus coches tenían que ser perfectos. Y eso lo iban a mantener aunque costase el cierre de la empresa. Por eso Rolls Royce es lo que es hoy en día. Y por eso uno siente una admiración inexplicable cada vez que tiene la suerte de cruzarse con uno.
Sony debería tomar nota si quieren que Playstation siga siendo Playstation.
Después de bastante tiempo sin actualizar debido a nuestra carga de trabajo, regresamos con nuevos e interesantes contenidos. Pero para abrir boca y con motivo de la reciente exposición ARCO, os dejamos una de las mejores definiciones que hemos encontrado sobre lo que es el arte moderno...
Traducción: ARTE MODERNO = YO PODRÍA HACER ESO + SÍ, PERO NO LO HICISTE
Desde Canadá nos llega esta divertida acción de buzoneo desarrollada para la marca de coches Smart por los chicos de BBDO Toronto. Una buena manera de mostrar el beneficio de este pequeño coche de una forma, distinta sutil y divertida que conecta directamente con el receptor del mensaje. Además logra que éste establezca un vínculo afectivo con la marca, debido a que a la vez que se publicita el producto, se felicita las navidades de una manera bonita y singular, alejada de las típicas felicitaciones de otras marcas.
Genial acción de la conocida marca de ropa GAP para promocionar sprize, un concepto que se han inventado para "darle la vuelta a las compras". Mucha gente se enfada cuando compran un artículo en una tienda y a los pocos días lo encuentran rebajado un 20, 30, 50 o hasta un 70% en la misma tienda (algo que ocurre con mucha frecuencia sobre todo tras el periodo de reyes que es cuando más compras se realizan para estar precedidos por un periodo de rebajas... para que se compre aún más). Como GAP quiere cuidar a sus clientes y no quieren que se enfaden, sprize es un servicio consistente en una tarjeta que, si compras cualquier producto en GAP y en menos de 45 días rebajan su precio, la diferencia te la añaden a tu tarjeta sprize para poder gastarte ese dinero en cualquier otro de sus productos.
Para comunicar que habían decidido "darle la vuelta a las compras" le dieron la vuelta (literalmente) a una de sus tiendas más importantes en Canadá y a sus alrededores. Así, lo que se encontraron los viandantes durante un tiempo fue lo que podeis ver en las imágenes y vídeo que adjuntamos a continuación:
La agencia de marketing La Moderna es la responsable de la acción de escaparatismo "vivo" que estos días, hasta el 3 de febrero, exhibe el FlagShip de Telefónica en la Gran Vía Madrileña. Los terminales táctiles LG newchocolate son los protagonistas de los escaparates.
Se trata de una nueva acción desarrollada por La Moderna dentro de la campaña de comunicación denominada "Touch Addiction", cuyo objetivo es consolidar a la marca coreana como líder de teléfonos móviles de pantalla táctil.
El concepto "Touch Addiction" traspasa la mera alusión a la interfaz de pantalla táctil para adentrarse en un sugerente terreno emocional: el placer de tocar. Por ello, las texturas suaves como plumas, seda o una mullida alfombra, protagonizan esta campaña y esta acción de escaparatismo.
Además de las mencionadas texturas, hay otros elementos en la FlagShip de Telefónica que aportan "vida" y expectación. Por ejemplo, mediante ventiladores ocultos, las plumas y la seda adquieren un suave movimiento de ingravidez que captura la mirada de los transeuntes. Pero es el elemento humano el que, sin duda, mayor curiosidad despierta.
De jueves a domingo, en diferentes pases, una pareja de actores y un artista "táctil" estarán presentes en los escaparates. La presencia de los actores da soporte a una de las características más relevantes del newchocolate BL40: su amplia pantalla panorámica que permite una rica experiencia visual y de ocio. Por su parte, el artista realiza sus creaciones mediante sus dedos en la arena, dando rienda suelta a todo lo que se puede plasmar con el sentido del tacto.
Cocal-Cola es conocida por utilizar la emotividad y las emociones para estrechar un lazo con los consumidores, un lazo afectivo que hace que sea considerada una "marca amiga" en la que se reflejan todos los momentos positivos y entrañables de las personas. Pues bien, Coca-Cola ha ido un paso más allá y ha decidido hacer una campaña no-convencional al más puro estilo Fun Theory de Volksvagen, es decir, ha realizado un experimento en la Universidad Sant John's (Nueva York).
Allí decidieron instalar una máquina de Coca-Cola un tanto especial, ya que premiaba a los fieles compradores de dicha bebida con premios... bueno, mejor será que lo veáis. Después entenderéis porque Coca-Cola, es una "Love Mark" y no una marca más.
Muchas veces hemos visto en los bares publicidad en una de las caras de los paquetitos de azúcar, normalmente con el nombre del bar o alguna foto de la ciudad en cuestión, pués bien, siriviéndose de esta idea, la agencia de publicidad australiana Publicis Mojo, ha hecho lo propio en los paquetes de ketchup, para publicitar la Campaña de Nueva Zelanda contra las minas(CALM).
Lo que sorprende de está acción no es sólo el soporte, sino que el mensaje adquiere sentido y fuerza cuando el propio público decide abrir el paquetito de ketchup, dotando con esta acción de significado, sentido y fuerza al anuncio. Haciendo ver a las personas que en determinados países resulta tan fácil perder una pierna con una mina como lo es abrir una bolsa de ketchup, desgraciadamente los dos resultan hechos cotidianos en diferentes realidades.
Los chicos de Ubachswisbrun/JWT, Amsterdam después de las Navidades decidieron jugar la baza del"regalo" y del hecho de que Mini, el producto a publicitar, tiene por característica el ser un coche pequeño, que despierta una sonrisa y un producto amigable. Para ello crearon esta graciosa y no menos sorprendente acción de guerrilla en las calles de Amsterdam.
Esta acción nos recuerda mucho a otra realizada hace ya tiempo en el aeropuerto de Barajas, en la cual se explotaba la misma característica de Mini, lo reducido de su tamaño.
La reacción de los viandantes no se hace esperar, miren como sorprendidos llegan a mirar incluso dentro de la caja a ver si todavía queda algo del regalo dentro.
Hace tiempo mirando videos en Youtube descubrí el siguiente video, de Volkswagen, del cual todavía no he logrado adivinar si se trata de un ejercicio creativo realizado por algún montador, creativo o estudiante o si por el contrario es un anuncio en toda regla de la famosa empresa de automóviles alemana para generar viralidad. Si bien, roza un tema delicado como es el del terrorismo suicida y puede generar el rechazo de una gran parte de la sociedad, lo cual no se en que medida perjudicaría a la propia marca en detrimento de dicho efecto viral y su popularidad inherente. De ahí que no me fíe de que sea un spot real.
Pues bien, esto viene a cuento porque hace ya unos días que circula por la red el siguiente spot de Audi, marca del mismo grupo que la anterior y que vuelve a jugar a modo de chiste, con un tema escabroso como es el suicidio, para mostrar la eficiencia ecológica de sus motores, los cuales emiten muy poco CO2 a la atmósfera.
A diferencia del video anterior, en este nos hemos podido enterar que Audi a pedido a Youtube que retire todos los videos debido a una violación de su marca. Youtube como siempre desde que la compró Google sigue dando muestras de su visión del término "libertad de contenidos" y ya lo ha censurado y eliminado de sus bases de datos. Creativos Sin Ideas os lo trae desde Vimeo, para que juzgéis vosotros mismos, en vez de que censuren antes de que la gente pueda opinar. La verdad es que fuera de polémicas éticas y legales he de decir que, la producción y el montaje es muy bueno y que el "suicidio frustrado" enlaza perfectamente con el beneficio potencial del coche.
ACTUALIZACIÓN
Según Marketing Directo, "el spot de Volkswagen fue realizado por los creativos londinenses Lee Ford y Dan Brook y el cineasta Stuart Fryer, quienes se disculparon públicamente ante la marca. El spot costó unos pocos cientos de dólares".
Por otro lado decir que, algunos vídeos han sido retirados debido a la demanda realizada por Adland.tv, dicha página se cree que posee el derecho sobre una pieza creativa la cual no es de su autoría, debe de ser que se les ha subido la "exclusividad de contenidos" a la cabeza y se han olvidado de términos como "compartir contenidos" o "libertad de información".
